ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Ниже вы можете найти информацию о нашей политике возврата в каждой ситуации.
- ДЕФЕКТ
Если продукт окажется неисправным в течение гарантийного срока по причине, не зависящей от вас, вы можете вернуть продукт нам. Затем мы постараемся отремонтировать его для вас или, если это невозможно, заменить. Если вы хотите вернуть нам сломанный или дефектный продукт, пожалуйста, сначала внимательно прочтите нашу гарантийную политику. Если повреждение продукта подпадает под действие гарантийной политики, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов.
Затем мы отправим вам по электронной почте форму с инструкциями. Обработке подлежат только возвраты, предоставленные с полностью и тщательно заполненной формой возврата и адресом.
2. ПОВРЕЖДЕННЫЕ
Гарантия означает, что мы как компания гарантируем качество нашей продукции. Продавая вам товар, мы делаем все возможное, чтобы товар соответствовал обещанным требованиям, товар должен быть «достойным». Если продукт не соответствует требованиям, мы гарантируем, что компенсируем вам как потребителю за это.
Гарантийная политика всегда состоит из трех сторон: существуют гарантийные условия, которым должен соответствовать продукт, прежде чем его можно будет вернуть (1. Условия гарантии), существуют рекомендации относительно гарантийного срока (2. Гарантийный период) и существуют рекомендации относительно гарантийного срока. процедура, которая следует, если продукт подпадает под условия гарантии и гарантийный срок (3. Гарантийная политика).Руководства по условиям гарантии, политике гарантии и гарантийному сроку можно найти на этой странице,
Мы всегда делаем все возможное, чтобы гарантировать качество нашей продукции, а также правильно упаковывать и доставлять ее. Если посылка будет доставлена сломанной или поврежденной, отправьте электронное письмо на адрес info@smartbazar.nl в течение 7 дней.
Пожалуйста, укажите номер заказа в электронном письме и прикрепите фотографию, на которой четко видно повреждение. Мы вышлем вам дальнейшие инструкции как можно скорее. Обработке подлежат только возвраты, предоставленные с полностью и тщательно заполненной формой возврата и адресом.
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
- ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Условия гарантии описывают, чему должен соответствовать товар, чтобы его можно было вернуть продавцу. Чтобы сломанный или дефектный продукт подпадал под условия гарантии, он должен стать сломанным или дефектным в течение гарантийного срока по причине, которую можно отнести к низкому качеству продукта. На товар не распространяются гарантийные условия, если:
В товар были внесены изменения, которых нет в инструкции по применению. Когда недостатки являются результатом некомпетентного использования или когда товар использовался не согласно инструкции по применению.
Когда повреждение может быть вызвано несвоевременным обслуживанием.
- ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Использование продуктов в конечном итоге приведет к снижению качества большинства продуктов. В целом можно предположить, что продукты более высокого ценового диапазона прослужат дольше, поскольку при проектировании была учтена экологичность. У нас разные гарантийные сроки для разных категорий товаров. Вы можете найти их ниже:
Категория продукта 1. Умные продукты, растения, семена и наборы для выращивания.
Умные продукты, растения, семена и наборы для выращивания являются натуральными продуктами, и поэтому мы можем лишь ограниченно влиять на их эффект. Эффект от умных продуктов, например, зависит не только от качества продукта, но также от ситуации, в которой продукт потребляется, и уровня опыта пользователя.
Категория продукта 2. Headshop и Lifestyle
На все товары для хедшопа и образа жизни (кроме товаров с ограниченным сроком годности) предоставляется гарантия 6 месяцев. Поскольку действие продуктов образа жизни с ограниченным сроком годности зависит от ряда факторов, которые мы не можем контролировать (например, взаимодействие продукта с покупателем), мы не применяем стандартный гарантийный срок для этой категории продуктов.
- ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Если товар попадает под гарантийные условия и в течение гарантийного срока, вы можете вернуть его нам. Затем мы постараемся отремонтировать продукт для вас или, если это невозможно, заменим его.
Невозможно получить возмещение за продукцию, на которую распространяется гарантийная политика.